北京经开区又一政务服务事项实现“零跑腿”

　　“真没想到一趟都不用跑就能把这项业务全办完，太方便啦！”近日，有企业职工体验到高效便捷的“企业职工继续留用协议备案”业务办理服务后，竖起大拇指为北京经开区相关部门点赞。这是北京经开区今年开展的“领导干部走流程”工作促成的改变，前不久，随着此项业务的全程网办，北京经开区也成为全市首个真正实现该业务全程网办、“零跑腿”的区域。

　　变化的起因要从几个月前说起。原来，为打通优化营商环境“最后一公里”，今年，北京经开区启动了“领导干部走流程”系列活动，8月6日，北京经开区工委管委会领导干部“化身”普通市民，到社会事业局体验“企业职工继续留用协议备案”业务办理流程，以企业感受为出发点，从办事群众的角度，“当堂会诊”经办服务的“难点”“堵点”，以“走”促“优”。在体验过程中了解到此项业务办理需至少往返跑3趟，他当即与工作人员交流、沟通，并结合实际情况对社会事业局、社会保险保障中心两部门提出优化业务办理流程的要求。接着，一场涉及多部门协作的优化业务流程“加速跑”立即开启。

社会事业局社会保险处相关负责人

“造成办事人员多跑路的根本原因，是由于此项业务涉及社会事业局和社会保险保障中心两个单位，且两单位办公地点又相距较远。所以，我们推进流程优化的第一步，就是对接北京经开区行政审批局，探讨在‘北京经济技术开发区一网通办平台’打通两部门网上联审联办渠道，并推动申报材料线上递交，将业务办理中的社保预约、现场出具个人账户情况确认单、现场递交材料、现场取决定结论四个线下办理环节取消。在此基础上，我们和社会保险保障中心又对服务方式进行转变优化，将企业端申报材料减少至仅需继续留用申请书、继续留用协议2项，原流程其余5类材料，则分别改为由社会保险保障中心自行查询审核2项，由系统自动关联信息3项。”

　　优化后，企业不仅减少了准备材料，也避免了因疏漏造成的补正材料重复跑腿。只需坐在办公室填写、提交申报材料即可，真正实现足不出户办事。与此同时，社会事业局社会保险处还与社会保险保障中心确定该业务指定对接人，及时对接、反馈相关办事材料审核情况，进一步加快审核、办结速度，推动该业务办理“再提速”。

　　自该业务办理流程优化2个月以来，已为20多家企业提供了全程网办的高效、便捷办事体验，受到办事群众的一致好评。今后，这样便捷的办事体验也有望越来越多。“目前，我们正着手查找其他业务工作中可优化、提升的空间，将继续以群众是否满意为服务标准，不断发散思维、创新形式，在办事流程上做出更多新尝试，为办事人提供更多‘少跑腿’‘零跑腿’的便捷办事体验。”该负责人补充说。

来源：北京亦庄