物业管理的专业价值

　　物业管理的专业价值，应当建立在对客户需求准确把握的基础上，从解决专业难点入手，充分运用专业方法，逐步形成专业优势，并通过提供难以替代的物业服务产品得以最终体现。站在竞争性服务市场的角度，观察和梳理物业管理的专业价值，挖掘物业管理业有别于其他服务行业的独特优势，重塑物业管理行业的核心竞争力。

　　专业创造价值。以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为方法，四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力，是物业管理行业在竞争性服务市场中立于不败之地的四根支柱。

　 物业管理专业价值是客户需求和企业能力的高度统一，客户需求是动因，企业能力是保障；物业管理专业价值是客户价值和企业价值的高度统一，客户价值是主导，企业价值是派生。物业管理的专业价值，通过专业教育和专业培训可以内化为专业人员的专业素质；物业管理的专业价值，通过客户认可和客户忠诚可以外化为服务市场的专业优势。

　　物业管理行业的快速发展掩盖了许多深层次的问题，行业的专业地位和价值评判便是其中之一。在全社会转变经济发展方式的大潮之下，面对企业数量不断增长和平均利润率不断下降的行业生存环境，物业管理行业同样需要调整产业结构、转变经济增长模式，探索专业化的发展道路，而挖掘和提升物业管理的专业价值，正是改善物业管理商业模式，重塑物业管理竞争优势的奠基之举。